Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Ana Marija Somin – Step up Club
Wilhelm-Stein-Weg 1a, 22339 Hamburg
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AGB für Privatkunden (B2C)
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1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Trainerin und Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB (Privatkunden). Von diesen Bedingungen insgesamt oder teilweise abweichende AGB des Kunden erkenne ich nicht an, es sei denn, ich habe diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann ausschließlich, wenn ich in Kenntnis entgegenstehender AGB des Kunden die Leistungen vorbehaltlos erbringe.
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2. Leistungen und Angebote
Die Trainerin bietet Gruppentrainings (online und vor Ort), Einzelcoachings sowie standardisierte Programme an. Die Inhalte und Inklusivleistungen sind auf der Website detailliert beschrieben. Präsenzveranstaltungen finden im Raum Hamburg und Umgebung statt.
Die Trainerin stellt dem Kunden unterschiedliche individuelle Dienstleistungen zur Verfügung. Der genaue Inhalt richtet sich nach dem jeweiligen vom Kunden gewählten Leistungspaket.
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Die Trainerin vermittelt Wissen, Methoden und praktische Anwendungen rund um den produktiven Einsatz moderner Künstlicher Intelligenz. Die Trainings dienen der Weiterbildung und Qualifizierung der Teilnehmenden für berufliche und private Anwendungsbereiche. Ein bestimmter Lern-, Anwendungs-, Geschäfts- oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
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Im Rahmen der Trainings können verschiedene Softwarelösungen, KI-Systeme, KI-Modelle und Plattformen eingesetzt werden (z. B. ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot oder vergleichbare Anwendungen). Die Trainerin behält sich vor, Inhalte, Übungen, Praxisbeispiele sowie eingesetzte Systeme, Modelle oder Plattformen aufgrund technischer Entwicklungen, geänderter Funktionen oder neuer Marktstandards anzupassen oder auszutauschen, sofern dadurch der Charakter der gebuchten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
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KI-generierte Inhalte können unvollständig, fehlerhaft oder veraltet sein und dienen ausschließlich der Unterstützung. Sie ersetzen keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Unternehmens- oder sonstige Fachberatung. Die Verantwortung für die Prüfung und Verwendung der Ergebnisse liegt beim Kunden.
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3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch Onlinebuchung über die Website oder durch individuelle Vereinbarung per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular zustande. Bei Onlinebuchung erhalten Kunden eine automatische Buchungsbestätigung sowie im Nachgang eine Rechnung per E-Mail. Bei individueller Beauftragung (z. B. per E-Mail oder telefonisch) weist die Trainerin im Angebot ausdrücklich auf die Geltung dieser AGB hin. Mit Bestätigung oder Beauftragung erklärt sich der Kunde mit der jeweils gültigen Fassung einverstanden.
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4. Dauer des Vertrages
Die Dauer des Vertrages richtet sich jeweils nach der einzelnen vertraglichen Vereinbarung.
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5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. gesetzlicher USt).
5.1 Zahlungsarten
Bei Onlinebuchung über die Website ist die Zahlung ausschließlich möglich per:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners Club)

• Apple Pay

• Google Pay

• Sofortüberweisung (Klarna)

• PayPal

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Wix Payments, ggf. mit Drittanbietern (Adyen N.V., Stripe). Mit Auswahl der Zahlungsart erklärt sich der Kunde mit deren Bedingungen einverstanden.
Bei individueller Buchung erfolgt die Zahlung per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.
5.2 Zahlungsfrist
Onlinebuchung: Zahlung sofort fällig.
Individuelle Buchung: 7 Tage nach Rechnungsstellung.
Rechnungen werden elektronisch per E-Mail übermittelt.
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6. Storno und Umbuchung
6.1 Stornobedingungen
Eine Stornierung ist ausschließlich per E-Mail an info@stepupclub.de möglich. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung.

• 14 Tage vor Termin: kostenfrei

• 7–14 Tage: 50 % des genannten Bruttopreises

• <7 Tage: 100 % des genannten Bruttopreises

Nichterscheinen ohne Absage wird, wie eine kurzfristige Stornierung behandelt.
6.2 Umbuchungen
Umbuchung ist nach Rücksprache möglich, sofern ein gleichwertiger Kurs vorhanden ist. Ein etwaiger Differenzbetrag ist zu zahlen.
6.3 Umbuchung durch die Trainerin
Bei Absage aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) wird ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
6.4 Für die Teilnahme an Online-Veranstaltungen ist der Kunde selbst für eine geeignete technische Ausstattung sowie eine stabile Internetverbindung verantwortlich. Technische Probleme auf Seiten des Kunden begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung, Nachholung oder Wiederholung der Veranstaltung.
6.5 Bei mehrteiligen Programmen bauen die einzelnen Termine inhaltlich aufeinander auf. Nicht wahrgenommene Termine begründen keinen Anspruch auf Ersatztermine, eine anteilige Erstattung oder Rückzahlung der Vergütung.
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7. Widerrufsrecht
7.1 Allgemeine Informationen
Privatkunden (Verbraucher im Sinne von § 13 BGB) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Trainerin stellt eine Widerrufsbelehrung gemäß § 355 BGB sowie ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
Das Muster-Widerrufsformular steht hier zum Download bereit:
Muster-Widerrufsformular als PDF
Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend. Der Widerruf kann auch in anderer geeigneter Form erklärt werden.
7.2 Widerrufsbelehrung
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
7.3 Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
7.4 Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Wird die Dienstleistung auf Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, erfolgt folgende Zustimmung:
„Ich stimme ausdrücklich zu, dass die Dienstleistung – sofern sie vor Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt – bereits innerhalb dieser Frist durchgeführt wird. Mir ist bekannt, dass ich mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliere.“
Diese Zustimmung erfolgt per Checkbox bei Onlinebuchung oder per Hinweistext im individuellen Angebot.
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8. Haftung
Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Trainerin oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist und auf deren Erfüllung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Trainerin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Ansprüche aus verschuldensunabhängiger Haftung insbesondere solche auf Ersatz von indirekten und Folgeschäden wie z.B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Daten und Informationen etc. sind gegenüber der Trainerin ausgeschlossen.
Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Trainerin den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
Für Ereignisse höherer Gewalt, die uns die vertragliche Leistung wesentlich erschweren, die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages zeitweilig behindern oder unmöglich machen, haften wir nicht. Als höhere Gewalt gelten alle vom Willen und Einfluss der Vertragsparteien unabhängigen Umstände, die im Einfluss von Dritten stehen, mithin Umstände, die unvorhersehbar, schwerwiegend und durch die Vertragsparteien unverschuldet sind und nach Abschluss dieses Vertrages eintreten.
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9. Verpflichtung zur Vertraulichkeit
Die Trainerin verpflichtet sich, über alle Informationen und erhaltenen Unterlagen, die sie im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangt, während und auch unbefristet über den Beendigungszeitpunkt hinaus Stillschweigen zu bewahren und keinem unbefugten Dritten Zugang zu gewähren.
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10. Urheberrechte
Alle bereitgestellten Schulungsunterlagen, Konzepte, Methoden, Vorlagen, Arbeitsmaterialien und sonstigen urheberrechtlich geschützten Inhalte bleiben geistiges Eigentum der Trainerin. Sie sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder Nutzung für Schulungs-, Beratungs- oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Trainerin unzulässig.
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11. Sprache, Rechtswahl und Verbraucherschlichtung
Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss von der Trainerin nicht gespeichert. Kunden wird empfohlen, die Buchungsbestätigung und AGB lokal zu sichern. Die Vertragssprache ist Deutsch.
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12. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen mindestens der Textform (z. B. per E-Mail), soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
Soweit sich aus dem Vertrag oder zwingenden gesetzlichen Vorschriften nichts anderes ergibt, ist Erfüllungsort der Geschäftssitz der Trainerin.
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13. Hinweis zur Verbraucherstreitbeilegung
Die Trainerin ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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AGB für Geschäftskunden (B2B)
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1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB (Firmenkunden). Von diesen Bedingungen insgesamt oder teilweise abweichende AGB des Kunden erkenne ich nicht an, es sei denn, ich habe diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten auch dann ausschließlich, wenn ich in Kenntnis entgegenstehender AGB des Kunden die Leistungen vorbehaltlos erbringe.
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2. Leistungen und Angebote
Die Trainerin bietet Beratungs-, Analyse-, Workshop-, Coaching- und Weiterbildungsleistungen für Unternehmen an. Die Leistungen können unter anderem die Themen Künstliche Intelligenz, Leadership, Veränderungsmanagement, Kommunikation, Zusammenarbeit sowie weitere individuelle Entwicklungs- und Organisationsthemen umfassen. Inhalte und Umfang ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
Ein bestimmter Geschäfts-, Produktivitäts-, Umsetzungs-, Einsparungs- oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
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Soweit im Rahmen der vereinbarten Leistung Künstliche Intelligenz eingesetzt wird, können verschiedene Softwarelösungen, KI-Systeme, KI-Modelle und Plattformen (z. B. ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot oder vergleichbare Anwendungen) genutzt werden. Die Trainerin behält sich vor, Inhalte, Methoden, Analysen, Übungen, Praxisbeispiele sowie eingesetzte Systeme, Modelle oder Plattformen aufgrund technischer Entwicklungen, geänderter Funktionen oder neuer Marktstandards anzupassen oder auszutauschen, sofern dadurch der Charakter der vereinbarten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
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KI-generierte Inhalte können unvollständig, fehlerhaft oder veraltet sein und dienen ausschließlich der Unterstützung. Sie ersetzen keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Unternehmens- oder sonstige Fachberatung. Die Verantwortung für die Prüfung und Verwendung der Ergebnisse liegt beim Auftraggeber.
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3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch schriftliche Angebotsannahme (z. B. per E-Mail) zustande. Mit Angebotsannahme erkennt der Kunde die AGB in der jeweils gültigen Fassung an. Nach Durchführung erfolgt Rechnungsstellung per E-Mail.
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4. Dauer des Vertrages
Die Dauer des Vertrages richtet sich jeweils nach der einzelnen vertraglichen Vereinbarung.
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5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Bucht ein Unternehmer einen auf der Website veröffentlichten Standardkurs, gelten die dort ausgewiesenen Preise. Sind diese als Bruttopreise angegeben, gelten sie auch für Unternehmer als vereinbarte Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer.
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5.1 Zahlungsart
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.
5.2 Zahlungsfrist
Rechnungen sind 14 Tage nach Erhalt fällig. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich digital.
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6. Storno und Umbuchung
6.1 Stornobedingungen
Eine Stornierung ist ausschließlich per E-Mail an info@stepupclub.de möglich. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung.

• 30 Tage vor Termin: kostenfrei

• 14–30 Tage: 50 % des im Angebot definierten Gesamtpreises

• <14 Tage: 100 % des im Angebot definierten Gesamtpreises

Nichterscheinen bei gebuchten Kursen ohne Absage wird, wie eine kurzfristige Stornierung behandelt.
6.2 Umbuchung durch den Auftraggeber

• Bis 14 Kalendertage vor Beginn: kostenfrei

• 13–7 Tage: 25 % Bearbeitungsgebühr (bezogen auf Gesamtpreis)

• <7 Tage: 50 % des Preises

• Kein Anspruch auf Umbuchung. Erfolgt nur bei verfügbaren Kapazitäten.

6.3 Umbuchung durch die Trainerin
Bei Absage aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) wird ein Ersatztermin angeboten. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
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7. Haftung
Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Trainerin oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist und auf deren Erfüllung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Trainerin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Ansprüche aus verschuldensunabhängiger Haftung insbesondere solche auf Ersatz von indirekten und Folgeschäden wie z.B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Daten und Informationen etc. sind gegenüber der Trainerin ausgeschlossen.
Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Trainerin den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
Für Ereignisse höherer Gewalt, die uns die vertragliche Leistung wesentlich erschweren, die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages zeitweilig behindern oder unmöglich machen, haften wir nicht. Als höhere Gewalt gelten alle vom Willen und Einfluss der Vertragsparteien unabhängigen Umstände, die im Einfluss von Dritten stehen, mithin Umstände, die unvorhersehbar, schwerwiegend und durch die Vertragsparteien unverschuldet sind und nach Abschluss dieses Vertrages eintreten.
Soweit im Rahmen der Leistung Ergebnisse, Inhalte oder Empfehlungen ganz oder teilweise mithilfe von Künstlicher Intelligenz erstellt werden, übernimmt die Trainerin keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität. Der Auftraggeber ist verpflichtet, sämtliche Ergebnisse vor ihrer geschäftlichen Verwendung eigenverantwortlich auf ihre fachliche, rechtliche und tatsächliche Eignung zu prüfen.
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8. Verpflichtung zur Vertraulichkeit
Die Trainerin verpflichtet sich, über alle Informationen und erhaltenen Unterlagen, die sie im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangt, während und auch unbefristet über den Beendigungszeitpunkt hinaus Stillschweigen zu bewahren und keinem unbefugten Dritten Zugang zu gewähren.
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9. Urheberrechte
Alle bereitgestellten Schulungsunterlagen, Konzepte, Methoden, Vorlagen, Arbeitsmaterialien und sonstigen urheberrechtlich geschützten Inhalte bleiben geistiges Eigentum der Trainerin. Sie sind ausschließlich zur internen Nutzung im Rahmen der vereinbarten Zusammenarbeit bestimmt. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe oder Nutzung für eigene Schulungs-, Beratungs- oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Trainerin unzulässig. Individuell für den Auftraggeber erstellte Analyseergebnisse, Handlungsempfehlungen und Dokumentationen dürfen im Unternehmen uneingeschränkt genutzt werden.
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10. Gerichtsstand, Erfüllungsort und Sprache
Gerichtsstand ist Hamburg. Der Erfüllungsort wird im jeweiligen Angebot definiert. Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss von der Trainerin nicht gespeichert. Die Vertragssprache ist Deutsch.
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11. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen mindestens der Textform (z. B. per E-Mail), soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
Soweit sich aus dem Vertrag oder zwingenden gesetzlichen Vorschriften nichts anderes ergibt, ist Erfüllungsort der Geschäftssitz der Trainerin.
 
Stand: Juli 2026